Erste Bank, Gyula

Romlik a szolgáltatás minősége.2018.09.26-án kerestem fel a fiókot tájékoztatásért miszerint miért kapok kezelési költség tartozásról értesítést,holott többszöri egyeztetés és rendezés után nincs tartozásom.A 107-es sorszámot húztam 11óra 15 perckor. előttem még legalább hat ügyfél várakozott különböző okokból . Ügyintéző egy asztalnál volt. Két fő. (Feltehetően betanítás folyt. )Előttük egy ügyfél. A pénztárnál egy hölgy dolgozott aki előtt egy pár állt. Fél óra várakozás után egyik helyen sem történt ügyfélváltás. Csak annyi történt,hogy egy utánam érkezett szemfüles ügyfél bekopogtatott a zárt ajtón. Kijött egy hölgy elintézte az ügyfél dolgát , feltartva ezzel az ügyintézőket, majd ránk se tekintve visszavonult .Ekkor szakadt el a cérna. Előttem egy fiatalember gyűrte össze a sorszámot, majd én is mérgesen távoztam.Ugyanis számoltam és arra jutottam, hogy ilyen tempó mellett órákat kell várakoznom. Miért csökkentik az ügyintézők létszámát, ha nem tudnak megfelelni az elvárásoknak?Korábban sűrűn hívogattak telefonon,hogy hogy vagyok megelégedve a szolgáltatással . Már ilyen nincs. Pedig elmondanám. A banknak azóta vagyok ügyfele, mióta a Postabankot beolvasztotta. Erősen gondolkodom rajta, hogy már nem sokáig. Kell lennie más banknak ahol az ügyfél számít! Mit számít, FONTOS!!!